Acapulco Resort Convention Spa Hotel

SunSet Restaurant ( Yaz-Kış) , Bistro Cafe Restaurant ( Yaz-Kış), Aqua Restaurant/Bar(Yaz), Sea Side A la CarteRestaurant ( Yaz-Kış), Moonrise Restaurant
/ Bar (Yaz). Lobby Bar ( Yaz-Kış),
Pine Court Bar ( Yaz-Kış), Beach Bar (Yaz), Disco Bar (Yaz), La Femme Lounge Bar ( Yaz-Kış), Moonrise Bar ( Yaz), Aqua Pool Bar (Yaz)

*Kış döneminde kapalı yüzme havuzu
*Elektronik oyun konsollarının bulunduğu Kids club(4 yaş üzeri çocuklar)
*Çocuk oyun parkı
*0-6 yaş arası çocuk için Aqua park (yaz dönemi)
*6-12 yaş arası çocuk için Aqua park (yaz dönemi)
*Gündüz ve gece Animasyonları (yaz dönemi)
* 10:00-12:00//14:00-17:00 saatleri arasında hizmet veren Mini Club (yaz dönemi) (4 yaş üzeri çocuklar)
*Haftada 1 gün Açık hava Sinema Gecesi(yaz dönemi)
*Lunapark:(yaz dönemi/Ücretli)
Dönme Dolap,Atlı Karınca ,Gondol,Uçak,Salıncak,Tren
*Çocuk- Bebek bakıcısı hizmeti /Ücretli (Önceden rezervasyon şartı ile )

Kış aylarında La Famme Lounge barda canlı müzik ve Disco, Mayıs – Ekim ayları arsında Amfi tıyatroda Disco ve Animasyon Show, Lobby terasta akşamları canlı müzik, sezonda haftada bir gün Kıbrıs Gecesi, Lunapark (Ücretli, Yaz,18:00-24:00 saatleri arasında hizmet vermektedir). Haftada 1 gün Açık Sinema Gecesi (Yaz Donemi)

Giriş-Çıkış İşlemleri
• Otele giriş yapan tüm misafirlerin ateş ölçümü termal kamer ile resepsiyonda yapılmaktadır.
• C/in işlemlerini sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde yapabilmek adına gerekli düzenlemeler yapılmıştır.
• Check-out saatimiz 11:00 check-in saati 15:00 olarak değiştirilmiştir.
• Misafir kayıt formları rezervasyon sırasında misafirlere mail olarak iletilecektir.
• Misafir kayıtlarında ek olarak son 14 gün içerisinde misafirin seyahat ettiği yerlerin bilgileri istenecektir.
• Resepsiyon deskinin yanında standlı sensörlü el dezenfektanı bulundurulacaktır.
• Acil durumlarda ihtiyaç duyabilecek hastane, eczane vb. yerlerin iletişim bilgileri talep doğrultusunda ön büro tarafından verilecektir.
• Her misafire talep edildiği takdirde maske temin edilecektir.
• Odalara bagaj servisi yapılırken mutlaka kulplar dezenfekte edilecek ve bellboylar odaya girmeyecektir.
• Bagaj odaları gün sonunda dezenfekte edilecektir.
• Oda kartları misafirlere dezenfekte edilmiş şekilde verilecektir.
• Acil durumlar haricinde oda değişimi yapılmayacaktır.
• Her işlemler sonrasında resepsiyon deski personeller tarafından dezenfekte edilecektir.
• Misafir bilgilendirme manifestosu her misafire check-in işlemi sırasında imza karşılığında verilecektir.
• Vale servisi hijyen koşulların gereği iptal edilmiştir.
Kat Hizmetleri
• Tüm kat hizmetleri personelinin maske ve eldiven kullanımı zorunlu hale getirilmiştir.
• Odalarda bulunan tüm basılı yayınlar kaldırılmıştır.
• Odalar bir önceki misafirin çıkışından sonra belirli bir süre boş bırakılıp, havalandırılıp, temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinin ardından bir sonraki misafire teslim edilecektir.
• Odalar en ince noktalar dahil olmak üzere dezenfekte edilecektir. (Kapı kolları, elektrik prizleri, saç kurutma makinesi, elbise askıları, yatak altları, TV kumandası vs.)
• Oda temizliğinde kullanılan tüm temizlik bezleri renk kodlarına sahip olmakla birlikte, temizlik öncesi dezenfekte edildikten sonra kullanılmaktadır.
• Odalarda kullanılan tüm linen malzemeler DSÖ’nün belirlemiş olduğu ısı dereceleri ve kimyasal standartlarına uygun olarak, tesisin kendi çamaşırhanesinde yıkanmakta ve paketlenerek otele ulaşmaktadır.
• Odalara talep edilen ekstra havlu ve linen malzemeler paketlenerek ulaştırılacaktır.
• Odalardan bardak, fincan gibi ürünler kaldırılacaktır.
• Temizlik hizmeti iki günde bir sunulacaktır.
• Odalarda sunulan tüm buklet malzemeleri her misafir kullanımından sonra değiştirilmektedir. Tüm C/outlarda buklet malzemeleri atılmaktadır.
• Odalarda buklet malzemelerine ek olarak 30-40 ml ücretsiz dezenfektan sunulacaktır.
• Odalardaki tüm duş başlıkları ve jakuziler mutlaka dezenfekte edilmektedir.
• Odalarda kullanılan tüm dekor amaçlı runner, yastık vb. malzemeler kaldırılacaktır.
• Plaj havluları odaya bırakılacaktır.
• Genel alan tuvaletleri sürekli dezenfekte edilecektir.
• Genel alan tuvaletlerinde yeterli miktarda sabun, peçete ve dezenfektan bulundurulacaktır.
• Genel alan tuvaletlerinde tek kullanımlık klozet örtüleri bulunacaktır.
• Genel alanlarda bulunan (restoran, lobby gibi) tüm kapılara gün içerisinde sürekli olarak dezenfekte edilecektir.
• Genel alanlarda maske, eldiven vb. malzemeleri için ayrı konumlandırılmış hijyen çöp kovaları bulundurulacaktır.
• Asansörlerin iç ve dış temizliği gün içerisinde sürekli olarak yapılacaktır.
• Asansörler içerisinde el dezenfektanı bulundurulacaktır.
• Asansör kullanımı maksimum 4 kişi ile birlikte olacaktır ve asansör içerisinde işaretleme yapılacaktır.
• Çocuk oyun alanları gün içerisinde sürekli dezenfekte edilecektir.
Restoran ve Barlar
• Tüm restoran girişlerinde el dezenfektanı bulundurulacaktır.
• Restoranlarda oturma düzeni sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.
• Restoranlarda bulunan masalar her misafir kalkışında dezenfekte edilecektir.
• Masa üzerinde herhangi bir servis malzemesi bulunmayacaktır. Garsonlar tarafından paketlenmiş şekilde çatal, kaşık ve bıçaklar, tek kullanımlık tuz, karabiber ve peçete misafire özel sunulacaktır.
• Açık büfe hizmeti devam edecek ve servis şefleri tarafından yapılacaktır.
• Açık büfelerde nefeslik uygulaması olacaktır.
• Açık büfe servisinde hizmet edecek tüm personeller eldiven, maske ve siperlik kullanacaktır.
• Tüm sebzelerin klor bazlı dezenfeksiyonu gerçekleştirilmektedir.
• İçecek servisi garsonlar tarafından gerçekleştirilecektir.
• Bebek sandalyeleri her kullanım sonrası dezenfekte edilip, tümden streçlenecektir.
• Barlarda poşetli tek kullanımlık pipet uygulaması olacaktır.
• Tüm restoranlar gün sonunda dezenfekte edilecektir.
• Kullanılan süt ürünleri, et ürünleri ve sebzeler tesisin kendi çiftliğinde üretilmekte olup, günlük olarak en taze haliyle sunulmaktadır.
Spa & Fitness
• SPA çalışma saatleri 08:00-12:00, 13:00-20:00’dir.
• SPA resepsiyonda misafir bilgi formu ile son 14 gün içerisinde gerçekleştirilen seyahat bilgileri doldurulacaktır.
• SPA resepsiyonda el dezenfektanı bulunacaktır.
• Resepsiyon önü sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.
• Havuz bölümlerinde ve dinlenme alanlarında yer alan şezlonglar sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.
• Spada alınan her hizmet rezervasyonlu olacaktır. (Masaj, hamam, sauna, buhar odası, havuz ve fitness kullanımı, kuaför, manikür pedikür ve cilt bakımı hizmeti)
• Yüz ve baş masaj hizmetleri verilmeyecektir.
• Hamam ve saunalarda sosyal mesafe kurallarına göre işaretlenme yapılmıştır.
• Masözler hizmet sırasında maske, eldiven ve siperlik kullanacaktır. Hamamda yapılacak işlemlerde siperlik kullanılmayacaktır.
• Masaj odalarında tek kullanımlık rulo peçeteler bulundurulacaktır.
• Her masaj sonrası masaj odaları 30 dk. kapalı kalıp, temizlik ve dezenfeksiyonu yapıldıktan sonra hizmet verecektir.
• Tüm kullanım öncesi (masaj, havuz, sauna, hamam) misafirlerin mutlaka duş alması istenecektir.
• Soyunma kabinlerinde misafirlere poşet sunulacaktır.
• Tüm tuvaletlerde yeterli miktarda sabun, peçete ve dezenfektan bulundurulacaktır.
• Tüm tuvaletler ve ortak kullanım alanları gün içerisinde sürekli olarak dezenfekte edilecektir.
• Tüm temizlik personeli eldiven ve maske kullanacaktır.
• Fitness salonları sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir ve her misafir sonrası dezenfeksiyon işlemleri gerçekleştirilecektir.
• Fitness çalışma saatleri 08:00-12:00, 13:30-20:00’dir.
• Fitness merkezlerine giriş esnasında misafirlere el dezenfektanı kullandırılacaktır.
• Cilt bakımı, manikür pedikür ve kuaför personelleri maske ve eldiven kullanacaktır ve sterilize edilmesi gereken tüm ekipmanlar sterilizasyon makinesinde sterile edilecektir.
• Cilt bakımı, manikür pedikür ve kuaför hizmetlerimiz hükümet kararları doğrultusunda verilecektir.
Plaj ve Havuzlar
• Çocuk havuzu ve kaydırak havuzları ayda 1 defa boşaltılıp tekrar doldurulacaktır.
• Havuz ve deniz kenarındaki şezlonglar sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.
• Her ay düzenli olarak tüm havuzların analizleri yaptırılmaktadır.
• Havuzlarda klor miktarı DSÖ standartları doğrultusunda üst limit değerlerde kullanılmaktadır.
• Havuz temizliği ve kontrolleri gün içerisinde düzenli olarak yapılmaktadır.
• Misafirlerin havuz kullanımı öncesi duş alması istenecektir.
Toplantı Salonları
• Toplantı salonları sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.
• Toplantı salonlarının girişlerinde el dezenfektanları bulundurulacaktır.
• Toplantı salonlarında masalarda dosya, kalem vb. yardımcı malzemeler dağıtılmayacaktır.
• Toplantı salonlarında açık büfe olmayacaktır.
• Toplantı salonlarında ikramlar görevli personel tarafından verilecektir.
• İnfo desklerin açılış saatleri daraltılarak hijyen ve sanitasyon uygulamaları artırılacaktır.
Mini Club
• Mini kulüp aktiviteleri yaş gruplarına göre ayrılacaktır.
• Mini kulüp açılış saatleri daraltılacak ve hijyen uygulamaları arttırılacaktır.
• Mini kulübe ve teenager kulübe gelen tüm çocukların elleri yıkatılıp dezenfekte edilmesi sağlanacaktır.
• Yoğun ilgi gören aktiviteler belirlenip gün içindeki sayısı arttırılacaktır. Az ilgi gören aktiviteler iptal edilecektir.
• Mini kulüp ve çocuk oyun parklarından temizliği zor olan oyuncaklar kaldırılmıştır.
• Yüz boyama, tattoo gibi aktivitelerin iptal edilmiştir.
• Tüm aktivitelerin (mini disko dahil ) sosyal mesafe korunarak dışarda kontrollü yapılmıştır.
• Mini kulüplerde kapalı su ve ambalajlı hazır ürünler verilecektir. Açık ürünler verilmeyecektir.
• Mini kulüp ve teenager clupta temizliklerde kağıt havlu yada tek kullanımlık hijyen bezi kullanılacaktır.
• Bebek bakıcılarına tek kullanımlık önlük ve maske kullanması sağlanması, aile tarafından her türlü riskten feragat ettiği yazılı olarak alınması sağlanacaktır.
• Tesis içindeki oyun parklarının tercihen güneş altında olması doğal dezenfeksiyon sağlanacaktır. Günlük olarak çocuk oyun parklarında özellikle el teması olan alanların dezenfekte edilmesi sağlanacaktır.
Animasyon
• Otel içinde animasyon departmanı tarafından misafirler için gün içinde ve show öncesinde sosyal mesafe koruma anonsları yapılacaktır.
• Animasyon aktivite alanlarına el dezenfektanı konulacaktır.
• Spor aktiviteleri öncesinde misafirlerin ellerinin dezenfekte edilmesi sağlanacaktır.
• Sosyal izolasyon spor aktivite malzemelerinin sayısı artırılacaktır. (Tenis, masa tenisi malzemesi vb.)
• İnfo desklerin açılış saatleri daraltılarak hijyen ve sanitasyon uygulamaları arttırılacaktır. Maske taktırılacaktır.
• Açılış saatleri 10:00 - 12:30 ve 14:00 -17:00 saatleridir. 12:30-14:00 arası info desk dezenfekte edilecektir. Misafire vermiş olduğumuz tavla, iskambil kağıdı, tenis topu vb. dezenfekte edilecektir.
• 2020 yılında sosyal mesafe gerektirmeyen grup aktiviteleri yapılmayacaktır. (köpük partisi, kano, şişme oyunlar, havuz partisi vb. )
• Oyun salonu içerisinde yer alacak bütün cihazların kullanım sonrasında dezenfekte edilecektir.
Çalışanlar için Alınan Önlemler
• Personel yemekhanesinde boşalan masa ve sandalyelerin dezenfekte edildikten sonra kullanılması sağlanmaktadır. Masa ve sandalyeler sosyal mesafeye göre düzenlenmiştir.
• Oteller açılmadan önce iş başı yapacak personellerin sağlık taraması yapılacaktır.
• Personel servis araçlarında gerekli hijyen önlemleri alınmıştır.
• Personel soyunma odaları ve dinlenme alanlarında sosyal izolasyon ilkesine göre organize edilmiştir.
• Personel yemekhanesinde yemekler servisi aşçı tarafında yapılmaktadır.
İlaçlama ve Dezenfeksiyon Ekibi
• Otelde gerekli tüm alanlar için pest kontrol planları oluşturulmuştur.
• Pest kontrolünün sağlanması adına hem dış firmadan destek almakta hem de sabit görevli personel ile çalışmaktayız.
• Atık yönetimi ekibi oluşturulmuştur.
• Otel genel alanları (restoran, spa, lobby, çöp odaları) dezenfeksiyon işlemleri için ekip oluşturulmuştur.
• Genel alanlarda ULV cihazı ile dezenfeksiyon sağlanmaktadır.