Calista Luxury Resort

Antalya Şehir Merkezi:24 km

Çalışanlarla İlgili Alınan Önlemler
•� Çalışanlara hizmet eğitimleri ve pandemi süresince yapılacak uygulama faaliyetleri ilgili departman yöneticileri/ekip liderleri tarafından ve dış kaynaklı olarak (İş yeri hekimi, İş güvenliği uzmanı ve alanında uzman kişiler tarafından) verilerek operasyonun eksiksiz ilerlemesi sağlanmaktadır.
•� Çalışan işe alımlarında sağlık kontrolleri gerçekleştirilmekte, sağlık kontrolleri sonrasında, işyeri hekimi tarafından verilen uygunluk sonrasında çalışanın sağlıklı ve işe uygun olduğunu bildiren rapor ile birlikte işe giriş işlemi yapılmaktadır.
•� Personel servisleri, öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmekte, çalışanların ulaşım sırasında koruyucu maske takmasını sağlayarak, ulaşım araçlarında güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
•� Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi hazırlık bölümünde çalışan personeller maske ve tek kullanımlık eldiven takmaktadır.
•� Tüm çalışanlar, misafirlerle ve kendi aralarındaki ilişkilerinde sosyal mesafe kuralını bilmekte ve uygulamaktadır.
Genel Alanlar, Havuzlar ve Plajlar
•� Odalar, lobby, restoranlar, barlar, SPA, çalışan alanları öncelik olarak doğal havalandırma ile havalandırılır, doğal havalandırmanın kullanılamadığı durumlarda merkezi havalandırma kullanılmaktadır. Merkezi havalandırma filtreleri aylık periyotlar ile temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir. Sisteme verilen ortam dezenfektanı ile sürekli bir dezenfeksiyon sağlanmaktadır.
•� Otelde periyodik olarak tüm genel alanlarda çalışanlar tarafından dezenfeksiyon yapmaktadır.
•� Ortak alanlarda tuvaletler (zeminleri, klozetler, pisuvarlar, lavabolar, musluk ve batarya başlıkları, kapı kolları temizliği, sıvı sabun ve dezenfektan kontrolü, kapılarının açık kalarak, paravan ile iç kısımların ayrılması) kapı kolları, trabzanlar, asansör düğmeleri, elektrik düğmeleri gibi elle teması yoğun olan yüzeyler sık sık temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
•� Otel genelinde, toplu kullanım alanlarında, el dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de periyodik olarak kontrol edilmektedir.
•� Plaj ve havuz alanlarındaki havlular, çalışanlar tarafından misafirlere verilmektedir.
•� Havuz suları mevzuata uygundur. Periyodik olarak mevzuatta belirtilen değerler ölçülmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
•� Havuz kenarında ve sahilde hizmete sunulan tüm şezlonglar, şezlong minderleri, plaj cabanaları günlük olarak gereken dezenfeksiyon işlemleri uygulanarak misafirlere sunulmaktadır.
Check-in/Check-out İşlemleri
•� Check-in işlemleri sırasında karşılama görevlisi ve resepsiyon görevlisi tarafından sosyal mesafe kuralları misafirlere aktarılmaktadır.
•� Check-in sırasında koruyucu kıyafet ve ekipman talep etmeniz halinde resepsiyon görevlisi tarafından verilmektedir.
•� Misafirlerden check-in sırasında son 14 gün içerisinde bulundukları yerlerin, varsa kronik rahatsızlıkları, COVID-19 geçirip geçirmediklerine ilişkin bilgi istenmektedir.
•� Valiz ve eşyalar, belboy tarafından Sağlığı Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilerek, tek kullanımlık eldivenler ve maske ile sosyal mesafe dikkate alınarak odaya bırakılmaktadır.
•� Misafirler, çalışanlar ve ziyaretçilerin otele giriş anlarında termal kamera ile vücut sıcaklığı kontrolleri ölçümleri yapılmaktadır ve yüz görüntüleriyle kayıt altına alınmaktadır. Otel içerisinde de doğrulama kontrolleri yapılmaktadır. Kabul edilen sıcaklık aralığı haricinde bir tespit olması durumunda otel içerisinde ise “COVID-19 Pandemi Sürecinde Acil Durumlarda Yapılacak Uygulama” standartları devreye alınır. Otel içerisinde değilse otele girişine izin verilmemektedir.
•� Otelde yapılacak ödemeler için belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makineleri kullanılacak ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilmektedir. Temassız kapsamda dahil değil ise pos cihazı tek kullanımlık bir ambalaj ile kaplanarak kullanıma sunulmaktadır.
•� Oda kartı, uygulamaları yerine konaklama öncesinde akıllı cep telefonuna temassız bir şekilde yüklenen QR kod ile uygulama işlemleri yapılacaktır. Bu uygulamanın mümkün olmadığı durumlarda kapı kartları misafirler otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında misafirlerimize güvenli şekilde verilmektedir.
•� Register card veya diğer yasal zorunluluğu olan dokümanlara imza atma durumları için tek kullanımlık kalemler bulundurulmaktadır.
Odalar
•� Kat görevlisi personelleri, maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmakta olup, temizliği yapılan her oda sonrasında diğer bir odanın temizliği başlamadan, eller yıkanarak yeni maske, eldiven değişikliği yapmaktadır.
•� Konaklama kapasite kullanımları kontrollü bir şekilde takip edilerek mümkün olduğu kadar aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve Check-out yapılan odalarda planlı bir şekilde temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir kullanımı yapılmamaktadır.
•� Misafirler, akıllı oda sistemi ile temassız bir şekilde oda anahtarı kullanmadan odaya giriş yapabilir, odadaki ışık, klima yönetimini akıllı telefonlar ile gerçekleştirebilirler.
•� Odalardaki kapı kolları, elektrik düğmeleri, elle temas edilen yüzeyler, telefon, kapı-pencere kolları, su ısıtıcıları, televizyon ve klima kumandaları gibi donanımlar çalışanlar tarafından her check-out sonrasında temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
•� Odalardaki buklet malzemeleri ve bilgilendirme dokümanları tek kullanımlık olup, her check-out sonrası yeni setup atılmaktadır.
•� Odalardaki bardak, kaşık, çatal, bıçak endüstriyel bulaşık makineleri temizlenerek ve dezenfekte edilerek tek kullanımlık gıdaya uygun ambalajlara konulmaktadır ve diğer mini bar malzemeleri ile birlikte her check-out sonrası yeni setup atılmaktadır.
•� Oda içinde kullanılan tüm mefruşat malzemeleri ve havlular günlük ve yeterli sürelerde yıkanmaktadır.
•� Kat personeli tarafından yapılan temizlik işlemlerinden sonra odalarımız sağlık bakanlığı onaylı dezenfeksiyon ürünleri ile buharlama işleminden sonra ve yaklaşık 1 saat süre ile havalandırılmaktadır
Gıda Sağlığı ve Yiyecek-İçecek
•� Tüm restoran, snack, barlar, masa planlaması 1,5 metre, sandalye yerleşimleri ise 60 cm mesafeli olacak şekilde planlanmıştır.
•� Restoranlarda, barlarda kullanılan servis ekipmanlarının servis öncesi ve sonrası periyodik olarak F&B çalışanları tarafından temizliği ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
•� Bellum Restoranda verilen açık büfe hizmetinde talep edilen yemeklerin servisi mutfak çalışanı tarafından yapılmaktadır.
•� Restoranlarda içecek setupları servis bölümünde bulunur, F&B çalışanları tarafından tüm içeceklerin servisleri yapılmaktadır.
•� Restoranlarda, barlarda masalar ve mobilyaların üst kısmı sizlerin kullanımı sonrasında F&B çalışanları tarafından temizlenmekte Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
•� Restoranlarda, barlarda masaların üzerindeki tek kullanımlık ekipmanların her misafir kullanımı sonrası yeni setupları atılmaktadır.
•� Gıda üretim süreçleri, Gıda Satın Almaları Gıda Güvenliği Yönetim sistemi kuralları ile yürütülmektedir.
Eğlence ve Çocuk Kulübü
•� Animasyon Departmanı, Spor ve Sağlık Topluluğu aktivite programlarında sosyal mesafenin sağlanması amaçlanarak, aktivite saatleri talep doğrultusunda kişi sayısına göre animasyon yönetimi tarafından belirlenmekte ve aktivite programı ile günlük olarak misafirlere bildirimleri yapılmaktadır.
•� Spor ve Sağlık Topluluğu aktiviteleri sonrasında çalışanlar tarafından ekipmanlar temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır. Misafirlerin de ekipman kullanımı öncesinde el teması olan alanları dezenfekte etmeleri için tek kullanımlık kağıt havlu ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ekipman üzerlerinde bulundurulmaktadır.
•� Calippo Mini Club misafir hizmetleri ile ilgili “12.05.2020 tarih ve 2020/6 sayılı” genelgede belirtilen kuralın değişmesi halinde, bu bölümde de sosyal mesafe, koruyucu donanım ve genel hijyen, dezenfeksiyon kurallarına uyularak hizmet verilmesi konusunda planlamalar yapılmıştır.
SPA & Fitness
•� Fitness salonu misafirlerin sosyal mesafe bırakacak şekilde kullanımını sağlamak amacıyla, SPA Yönetimi tarafından belirlenen maksimum kişi sayısı ile hizmet vermektedir. Misafirlerin kullanım saatleri talebe göre belirlenecek ve randevulu sistemde hizmet verilmektedir. Kullanım sonrasında çalışanlar tarafından ekipmanlar temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır. Misafirlerin de ekipman kullanımı öncesinde el teması olan alanları dezenfekte etmeleri için tek kullanımlık kağıt havlu ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ekipman üzerlerinde bulundurulmaktadır.
•� SPA ortak alanlarının sosyal mesafe bırakacak şekilde kullanımını sağlamak amacıyla, kullanım saatleri misafirlerin talebine göre SPA yönetimi tarafından belirlenmektedir.
•� SPA alanları kullanımı sırasında kullanılan buklet malzemeler (kese, sabun, duş jeli, şampuan) tek kullanımlık olup, SPA resepsiyon tarafından verilmektedir.
•� SPA nem oranının uygun aralıkta tutulması sağlanmaktadır. Sauna, hamam, buhar odası kullanım süresinin misafirlerin sağlığı için 30 dakika ile sınırlandırılarak, sonrasında 15 dakika temizlik ve dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.