Tam Pansiyon
Konsept dahilinde; sabah kahvaltısı, öğle yemeği, akşam yemeği ücretsiz, tüm içecekler ücretli olarak servis edilmektedir.
Belirtilen konsept dışındaki tüm hizmetler ekstra ücretlendirilmektedir.
Full Board yemeklerde alınacak meşrubat, çay ve instant kahve konseptimiz giriş günü akşam yemeği ile başlayıp, çıkış günü öğle yemeği ile biter.
Otel müsaitliğine istinaden erken girişlerde alınacak kahvaltı veya öğle yemeği, geç çıkışlarda ise alınacak akşam yemeği extra ücrete tabidir.
Ana Restaurantta;
- Açık büfe kahvaltı
- Öğle ve akşam yemeği
- Yemeklerde alınacak meşrubatlar, çay ve instant kahve
- 5 Çayı ikramı

Tesis odalarına giriş saati 14:00 ile başlar, odalardan çıkış saati ise en geç 12:00'dir.
Erken giriş ve geç çıkış talepleri Otelin müsaitlik durumuna göre otelin insiyatifindedir.
Evcil hayvan kabul edilmemektedir.
Taze sıkılmış meyve suları, Türk kahvesi ve import içecekler ücretlidir.
Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlıdır.

Guest Relation Whatsapp Hattının misafirlerimize sağlayacağı kolaylıklar;
· Temassız C/in (Giriş esnasında doldurulması zorunlu olan evrakların gönderilmesi ve misafirlerin  doldurduktan sonra geri talep edilmesi)
· Gelmeden önce misafirlerden kayak ekipman bilgilerinin alınarak hazır hale getirilmesi.
· Gelmeden önce kayak ders taleplerinin alınarak rezervasyon yapılması
· Transfer bilgisi teyidi

FB KONAKLAMA FIYATINA DAHIL HIZMETLER
-Havalimanı-Sway Hotels / Sway Hotels-Havalimanı transfer hizmeti konaklama fiyatına dahildir.(Acente transferi rezervasyon esnasında veya giriş gününden en az 24 Saat önce otele yazılı bildirmekle yükümlüdür.)
-Sway Hotels pistleri için Ski Pass (Ski Passlar depozitoludur)
-Kayak odasında, her bir oda için özel şifreli kayak dolabı kullanım imkânı
-Odalarda kişi başı 1 adet ücretsiz 0,5 lt su ikramı

* Çocuklar için oyun alanları; Penguin Kids Club ve Kids Snow Park (4-12 Yaş)
* Penguin Kids Club’ta özel çocuk bakımı ( Ücretli )
* Sway Spa‘ da ısıtmalı kapalı 15m2 çocuk havuzu
* Restaurantlarda çocuk sandalyesi
* İsteğe göre odalarda bebek yatağı

Sway Spa; Fitness, ısıtmalı 240 m2 Kapalı Havuz, Türk Hamamı, Sauna, Buhar Odası kullanımı, (Sadece Konaklayan misafirler ve üyelerin kullanımına açıktır)
Sadece bayanlara özel Sway Spa Ladies Club imkanı : Fitness, Türk Hamamı, Sauna, Buhar Odası kullanımı, (Sadece Konaklayan misafirler ve üyelerin kullanımına açıktır)

Sway Spa masaj ve terapiler ücretlidir.

Tesiste kapalı havuz bulunmaktadır.

-Okey, tavla ve kağıt oyunları imkanı (Ücretsiz)

-20:00’ a kadar Sway Hotels Işıklandırılmış Kayak Pistlerinde Gece Kayağı imkanı (Ücretsiz)

-Kayak, Snow Board, Kızak, Tubing, Kar yürüyüş ayakkabısı kiralama,
-Kayak dersi hizmetleri bulunmaktadır. (Ücretlidir)

A'la Carte Restaurant rezervasyonlu ve ücretlidir.

Toplam Pist Uzunluğu : 12.000 Metre.

FIS "Uluslararası Kayak Federasyonu" Onaylı Büyük Slalom Pisti : 1900 Metre.

Sway Hotels Işıklandırılmış pist uzunluğu : 2250 Metre.

Işıklandırılmış Özel Kızak Pisti : 1200 Metre.

Freestyle park ( Snow Board için doğal pist ) : 1400 Metre.

Çocuk Kar Parkı : 800 Metre.

Yeni Başlayanlar Parkı : 2100 Metre.

Tesis Şehir Merkezine 5 km, Erzurum Havalimanı'na ise 15 km mesafededir.

-Havalimanı-Sway Hotels / Sway Hotels-Havalimanı transfer hizmeti konaklama fiyatlarına dahildir.(Acente transferi rezervasyon esnasında veya giriş gününden en az 24 Saat önce otele yazılı bildirmekle yükümlüdür.)